我试试京东说话算数不

京东说话算数不

我昨天看是1-2天到达本仓库,截图是今天的。

客服回答咨询是驴唇不对马嘴。

咨询内容:
在途:一般1-2天发货; 我昨天看就是这个提示….我观察一下京东说话算不算数

京东回复:
您好,预定商品到货时间不确定,一般1-6个工作日左右,具体还请您关注商品库存状态,感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!

我问的又不是预定商品,是“在途商品”。

我截个图放这里,以妨京东变卦。

以前有过例子。

我在京东买了块p4 CPU,用于技嘉845E的主板,下订单前特地咨询了京东的客服,客服回复说支持。

结果买回来,装上去,点不亮,电脑启动不了。

联系京东退货,客服把问题转到售后部门,售后不想给退,说产品质量没有问题,按正常退货的话,顾客要承担退货产生的运费和扣除10%的退货费。

我说是因为客服给了错误的指导才造成的,夸张的是,售后居然不承认,说没有看到客服回答845E的主板支持Intel Pentium(奔腾)2.4A散装CPU。

我怒了,平静的告诉他,我有截图,你要不要看?

后来就退了。

这不是偶然

我原以为,台灯底座破裂这是个意外,是京东在快速发展的过程中不小心选择了一些垃圾的快递公司,比如信丰物流这样的。

可我在等待京东处理返修订单的时候,无聊的看了看这款台灯的评论,才发现,这不是偶然。

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jingdong看来,仅仅把责任归结在物流也不够客观全面。出了那么多同样的问题,京东就没有想过根源在哪里?

京东跟不上的售后和垃圾快递-信丰物流

昨天下单在京东买的东西,今天就能送来,十分高兴,之前在派代见过的投诉帖大多是送货时间被拖延或缺货。

今天送来了,信丰物流的快递坚持要要先付款再开箱。我订了三件商品,包在一个箱子里,连数目我都不知道。
我坚持要先开箱,起码看下数目对不对,才肯付款。信丰物流的快递不同意,我说你拿走吧。
信丰快递的小伙子转身就走了。

过会儿又回来,估计向信丰物流上面请示过了。
拆开箱一看,数目都对,一个充电器+电池,一个台灯,一个笔记本散热器。
签了单,付款,让小伙子走了。

接下来检查商品,充电器+电池没问题,笔记本散热器的包装很完整,就先没拆;打开台灯的包装,仔细一看,傻了,底座一个大裂缝….
赶紧出门去追快递,没追到。打电话给信丰物流公司要来快递人员的手机,再打手机联系到快递人员,小伙子同意回来检查一下。
回来后,小伙子看了看,说没问题,肯定能解决。打电话向信丰物流公司汇报。

虽然听不到对方在讲什么,但从快递人员的回答中能猜个差不多。
大意是,已经收到钱了,客户也签单了,咱们信丰快递公司的事儿就算完成了,客户咱们不管,让他自己找京东去,你怎么这么傻啊,都完事儿了还回去干嘛。

挂了电话,快递人员很无奈的看着我说,他也没想到公司会这么处理。(这个公司的名字是信丰物流,网址是:http://www.xf-express.com.cn/)

我倒是心软了,也不想为难他。
我说钱也给你了,单子不能这么签,我把快递单要回来,在上面注明(收到时台灯已坏,底座碎裂)。
我告诉他,你们公司的名字我是记住了,信丰物流是吧?

我把快递放走了,接下来的麻烦还得自己处理。

打京东广州客户中心电话020-83963900,按3转售后,语音提示我说,你现在是第40个…按1继续等待,在我按了第6个1后,我差不多已经要崩溃了。
过了五分钟再打,语音提示我是第45个….
过了半小时再打,语音提示我是第51个….

很明显,京东扩张的很快,但售后已经跟不上了…送货区域大了,而自身建设的物流跟不上,相应签约的垃圾物流也多了。
快递不管,京东电话打不进,我收到的破损的台灯怎么办??

当然,相比之下,我比那个春节结婚买到一台破损电视机的哥们儿幸运多了。
我也不指望老刘能看到此帖,能亲自处理…只希望有人能处理,有部门能承担责任….换一个完好无损的台灯就可以了。

以前看到这样的帖子时,总是会庆幸,我没遇到过啊,我对京东还是有信心的啊…今天看来是报应啊
唉,大周末的,心情被搞的很差!!!

破损的台灯和信丰物流快递单

破损的台灯和信丰物流快递单

京东的保修单

京东的保修单

京东啊,你快些跑

“对不起,坐席忙…”连打几个电话,都是这个提示。

完全没有经济萧条的迹像啊,经济不危机的时候,我还能快速收到货,客服电话一打就通呢,这经济一萧条,反而迟迟收不到货,电话打不通了。

13日下的订单,16号才处理,16号处理了,18号还没有送到。
下订单时间

京东订单处理在卓越买书,普通快递,免运费,2天后就送到了。
选择在京东商城买这几件东西,我还花好月好拍着胸脯给老婆夸了口,性价比高,质量有保证,售后没问题,快递速度快,您就瞧好吧。

这下傻眼了。

老婆已经在发飚,再不来我生命就有危险了。
京东啊,拜托你为了顾客体验,家庭和睦,我的生命安全,请你一定要快些跑。

有钱别乱花,给京东商城提个醒儿


我本人喜欢在地址栏中直接敲入网址,而不加www。要知道,对于一个每天上网时间在12个小时以上的网民,一天要输入多少次网址,而每次如果能少敲三个字母的话,会省不少时间和体力。

因上述原因,我不止一次发现京东http://360buy.com/这个URL通常是不稳定的,经常不能访问。最稳定的是http://www.360buy.com。

下面进入正题,或许京东主管市场推广的朋友和我有着同样的习惯,喜欢不用www的网址,问题出现了,当京东通过Google ADwords投放的广告也使用了http://360buy.com/…开头的URL时,大多数时候,这些URL到达不了京东的页面,呈现在用户面前的是“无法访问该页”的提示。

这是我从一个联盟网站上获取的广告地址:
http://360buy.com/ware.asp?productSort=655&gclid=CJmH6o2s4ZMCFQszbwodnmk2WA,我尝试了多次,它都只会告诉我“无法找到该页”

补充一下我的网络条件,我使用北京网通1M的ADSL,浏览器是Firefox3.0RC2。

在前面加上www,你会发现,这是一个GSM手机的产品页。

按照正常逻辑,这次点击的费用已经扣掉了吧,广告发布商google不应该也不会为广告主犯下的错误买单。

当然,并不是所有形式的广告都是这样,我发现最多的是460*80的小横幅。

现在,如果你是京东负责市场推广的工作人员,请尽快看下google ADwords提供的分析报告,在这个错误上面浪费了多少费用。

补充一点:似乎京东也意识到http://360buy.com的稳定性不够好,已经将URL跳转到www.360buy.com,但这个还不包括我所提到广告中用的URL。

京东商城邀请网友参观物流中心

北京物流中心参观活动报名今天截止!

各位尊敬的京东网友们,为了促进客户和京东的交流,让网友们更好的了解京东对您购买的产品是如何管理的;以及您的订单是如何发送的等等。
京东商城决定邀请20名网友参观北京京东的物流中心,具体情况如下:
1、报名条件:在京东有过消费的任何北京网友,外地自愿赶往北京也可,费用自理。上海和广州物流参观预计5月份举办。
2、联系方式:为了保证我们的正常服务业务不被干扰,请您不要在订单、投诉或返修等处为此留言,谢谢您的配合!
负责人:史政平、李娜
邮件报名:lina@360buy.com(邮件报名的用户请将您在京东的用户ID,会员级别,姓名,联系电话等信息分别标明)
电话咨询:010-58688255转8510或8506
3、报名时间:
2008年4月1日–2008年4月5日,名额20名其中10个名额留给钻石和双钻会员,剩余10个名额将从报名名单中随机抽取!
4、参观时间:预计在2008年4月下旬某个工作日,上班时间,具体时间另行通知!
5、参观内容:北京呼叫中心、备件库和物流中心。
特别说明:老刘预计将全程陪同本次参观的网友,并有丰厚礼物相赠,同时还有现场优惠活动。预祝大家玩得开心,购物愉快!

我通过邮件报名了,为了增加拿到名额的可能性,我特意把自己的从业经历和blog地址附上,并承诺如果有机会参观,将把此行所见所闻写到blog上,会给京东商城起到积极正面的宣传作用。
当然,主要目的是给自己争取一个深入学习,增长物流知识的机会。

845E的主板选择P4CPU要小心

为了能在03年攒的PC上玩转《模拟人生》,不得已考虑升级一下硬件。

原硬件配置:

  • 赛扬1.7G,80G+
  • 60G硬盘,
  • 256MDDR333*2,
  • 七彩虹GfouceMX400 32M

和网上公布的官方配置要求比较,也差不多少。不过要玩的流畅一点的话,显卡是最大瓶颈,甚至可能玩不了。

鉴于在京东商城有过愉快的购物经历,这次升级,我还是在京东商城上寻找性价比合适的硬件。

参考产品介绍后面网站管理员的回复,最终选择如下:

显卡,双敏(UNIKA) 9550 128M/128位 AGP显卡,315元,理论上,只要有AGP4X或8X接口,都可以使用。

CPU,Intel Pentium(奔腾)2.4A散装CPU (Socket478/2.4GHz/1M二级缓存/533MHz/散装一年保),435元,同样在理论上呢,只要具备Socket478接口,就能使用,管理员也是这么说的。

显卡安装中,除了它没有风扇带给我些许困惑之外,几乎没有遇到什么困难,唯一让我痛苦的是机箱内部的灰尘实在是太多了…

CPU装进去之后,开机,我敞着机箱,只看到风扇呼呼的转,听不到读取硬盘的声音,显示器也没有显示读取CMOS的信息。我有点傻眼,重新拔起风扇,取下CPU,检查一下,针脚干干净净;重新插入,仔细检查一遍,扣上风扇。开机,还是没有反应。20分钟前还以为很快就能体验流畅的游戏画面,现在要延期了。

打开另外一台电脑,老方法,搜索。

才发现遇到845E主板和P42.4a不兼容的网友还是有的,而高于845E芯片的主板则很少遇到。

其中有人分析说是制程工艺不一样所致。P42.4aCPU采用90纳米工艺,而845E主板支持的CPU工艺为0.13微米。

不知道是真是假,我找到技嘉官方网站,寻求答案。

官方介绍:
845E GA-8IE533

  • 支援Intel Pentium 4新一代0.13微米制程、Socket 478 架构处理器
  • 提供6组高速USB 2.0连接埠
  • 高品质6声道 AC97音效输出
  • 圆弧PCB板设计使主机版更坚固
  • 丰富完整的BIOS 设定超频功能
  • 技嘉科技独特的Ez-Fix AGP 插槽

其中在处理器支援一览表中,外频为533的P4系列为:

  • Intel P4-Northwood 2.66G 533 OK
  • Intel P4-Northwood 2.53G 533 OK
  • Intel P4-Northwood 2.4G 533 OK
  • Intel P4-Northwood 2.26G 533 OK
  • Intel P4-Northwood 1.73G 533 OK
  • Intel P4-Northwood 1.6G 533 OK

我回头再找到京东商城对该款CPU的说明:

  • 生产厂商 Intel
  • 适用类型 台式机
  • 系列型号 Pentium 4A
  • CPU说明 Intel Pentium 4 CPU 2.4GHz
  • 核心类型 Prescott
  • 封装方式 PPGA
  • 针脚数目 478 Pin
  • 制程工艺 90 纳米
  • 处理器频率 2.4 GHz
  • 处理器倍频 18
  • 前端总线 533 MHz
  • 系统总线 133 MHz
  • 支持指令集 MMX,SSE,SSE2
  • 一级数据缓存 8 KB
  • 一级指令缓存 12 KB
  • 二级缓存容量 1024 KB
  • 额定电压 1.4 V

原因找到了,是845E芯片组的主板只支持northwood的CPU,不支持Prescott核心类型的CPU。

早点看看主板官方网站就好了,用不了,只得退货。

京东商城管理员回复错误,误导我购买不能使用的CPU,因此退货费用和因退货要扣除的10%手续费全免了。